Balanced scorecard o cuadro de mando integral en Ecuador (página 2)

Se realizará un levantamiento de los principales
objetivos por
área o por procesos, los
objetivos identifican la finalidad hacia la cual deben dirigirse
los recursos y
esfuerzos para dar cumplimiento a la misión.
Este procedimiento se
conoce como construir el Árbol Estratégico de
la
organización que se completa con la definición
de los indicadores de
gestión, pesos y forma de cálculo.

• ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El siguiente paso consiste en tomar cada uno de los objetivos
estratégicos y asignar una zona, un responsable, una meta
y una iniciativa; es decir, especificarlos de tal modo que su
evaluación y control sean
eficientes. Los indicadores de
gestión
describen la forma cómo se va a evaluar el cumplimiento de
un objetivo.

• DEFINICIÓN DE METAS

Constituyen el elemento cuantificador de toda la estructura
definida anteriormente e implica darle un valor
numérico específico a los indicadores establecidos
previamente para cada Objetivo Estratégico, es decir, que
constituyen las cifras con las que se medirá el desempeño de la Organización.

• ALINEACIÓN

Luego de estructurar la estrategia y
asignar responsabilidades se debe verificar que los procesos,
áreas, zonas y funcionarios estén adecuadamente
alineados hacia la estrategia. Debe existir un balance de
indicadores prioritarios que impulsan la ejecución de la
estrategia.

ETAPA 3: EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO

El Balanced
ScoreCard es una herramienta gerencial que permite a organizaciones
clarificar su visión y estrategia y traducirlos en la
acción.
El mecanismo para desarrollar un Mejoramiento Continuo son los
Reuniones de Análisis Estratégicos, que consiste
en realizar un análisis de la situación
organizacional en cuanto a la ejecución de los objetivos
estratégicos para tomar decisiones, acciones de
mejoramiento y asignar responsables de su ejecución.

Las Reuniones están conformado por los Gerentes de
Área y Gerente
General, además se promoverán Comité
Técnicos de Gestión, conformados por el Gerente de
Área y su Equipo de Trabajo,
fortaleciendo así la cultura de
cumplimiento de objetivos. Una vez lograda una
sincronización horizontal dentro de la Organización
es recomendable iniciar un proceso de
despliegue vertical hasta lograr una transformación en
toda Organización.

DESPLIEGUE VERTICAL

Beneficios del
Balanced scorecard o cuadro de mando integral

• Pleno conocimiento de lo que somos y a dónde vamos,
  con lo que podremos dirigir nuestras funciones y evaluar
  nuestros resultados.

• Genera un claro modelo de negocio fundamentado en una
  estrategia estructurada detalladamente y entendida por todos
  los funcionarios.

• Comunicación clara de las estrategias, lo que
  garantiza que se consideren plenamente a todos los
  funcionarios y su papel fundamental dentro de la
  organización, logrando una integración total
  hacia el cumplimiento de nuestros objetivos y metas.

• Cada funcionario sabe que resultados se esperan de
  él y como dichos resultados impactan en el
  desempeño de su área y de la
  organización en su conjunto.

• Genera una actitud proactiva.

• Tener información actualizada al instante.

• Se alcanzan los objetivos organizacionales minimizando el
  desgaste diario.

• Contar con un sistema preventivo que evita que
  algún inconveniente se convierta en un problema
  costoso de resolver.

• Evaluar la efectividad de las acciones a realizar y,
  controlar la productividad de todas las áreas de la
  industria.

Desdoblamiento
del Balanced scorecard

El poder del
Balanced ScoreCard es su habilidad de enfocar la
organización hacia los asuntos que conducen la estrategia
y alinear la organización alrededor de estos objetivos
compartidos

El despliegue puedo tomar varias formas: Compartidos,
Contribución, o Híbridos, dependiendo de la forma
como esté conformada la organización

Los Scorecards compartidos son idénticos al Scorecard
corporativo y funcionan bien para organizaciones en donde las
unidades hacen exactamente el mismo trabajo.

Los Scorecards de contribución comparten ciertos
objetivos y deriva/modifica algunos objetivos del Scorecard
corporativos

Los Scorecard híbridos incluyen nuevos objetivos que
reflejan únicamente el negocio en que la unidad esta
involucrada

Crear una
organización centrada a la estrategia

Algunos de los elementos que se deben completar
para crear una Organización Orientada a la Estrategia
son:

• Completar la racionalización de
  iniciativas

• Desarrollar el plan de
  comunicación

• Desarrollar un plan de despliegue del
  Balanced Scorecard

• Determinar los niveles apropiados de
  despliegue del BSC

• Establecer la secuencia para el
  despliegue

• Vincular el BSC al Proceso de
  Administración del Desempeño

• Desarrollar un plan de compensación
  por incentivos ligado a los objetivos, indicadores, y
  metas

• Alinear el BSC con los procesos de
  planeación, gobierno y presupuesto

• Asegurar un soporte ejecutivo continuo

Bibliografía

• Lead Assessor de Balanced Scorecard Quito – Ecuador,
  Capital.

• Curso de BSC, IAG Asesoría Internacional.

• Smart Partners Cía. Ltda. Empresa de Gestión
  dedicada a la estructuración, implementación y
  ejecución del Balanced Scorecard.

• Página web. www.smartpartners.com.ec

Autor:

Gabriela Paredes Carrillo